Livraisons & retours
Nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide et fiable, ainsi qu'une politique de retour simple pour tous vos achats
Livraison
Nature Skincare propose des méthodes d'expédition idéales pour chaque besoin. Notre service de livraison est rapide, fiable et sécurisé. De plus, vous pouvez également venir chercher votre commande vous-même dans notre boutique si vous le souhaitez.
1. Commander le produit et préciser l'adresse de livraison
2.Vous recevrez une confirmation avec tous les détails de votre commande
3. Attendre votre Commande en le suivant avec le numéro de commande
4. Récupérer votre commande par livraison ou dans notre showroom
Petits objets
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Standard delivery Get it in 3-5 working days |
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Orders over $100: All day delivery. Order anytime: |
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Orders under $100: All day delivery. Order anytime: |
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Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
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Next day delivery Get it next day, 7 days a week |
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1. Modes de Livraison |
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Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
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2. Frais de Livraison |
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Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison.
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3. Suivi de Commande |
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Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison à tout moment sur notre site à la page Suivre votre commande. |
Retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de retour :
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1. Conditions de retour |
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Nous acceptons les retours sous 7 jours après réception du produit, à condition que :
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2. Processus de retour |
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Pour initier un retour, suivez ces étapes :
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3. Remboursement |
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Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables |
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3. Echange |
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Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille ou un modèle différent, veuillez d'abord retourner l'article initial et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. |
FAQs - Questions Fréquemment Posées
Nous proposons une large gamme de soins de la peau pour répondre à tous les types de peau et à divers besoins esthétiques. Nos produits sont regroupés en plusieurs gammes de soins, comprenant :
- Gamme Glow : Pour un teint lumineux et éclatant.
- Gamme Red Molato : Pour une peau revitalisée et éclatante.
- Gamme Ébène Shine : Pour un teint unifié et radieux.
- Gamme Snow White : Pour une peau claire et sans imperfections.
- Gamme Luxury White : Pour un soin de luxe et un éclat naturel.
- Gamme Luxury Caramel : Pour une peau douce et nourrie en profondeur.
- Gamme Summer Extra Whitening : Pour une peau plus claire et uniforme, idéale pour l'été.
- Gamme Nila Bleu : Pour un soin de la peau apaisant et réparateur.
Pour passer une commande, parcourez notre site et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur le bouton « Commander » pour finaliser votre achat en suivant les instructions à l’écran.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris :
- Orange Money
- Wave
- Paiement à la livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Nous proposons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant 500.000 CFA
Les délais de livraison varient selon la méthode choisie :
- Livraison Express : en 1 à 3 jours ouvrables (disponible dans certaines zones).
- Click & Collect : Retrait possible le jour même dans notre showroom (si commande passée avant 14h).
Oui, après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre en temps réel l’état de votre livraison via notre plateforme en ligne, ou en consultant la section Suivre votre commande.
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit et de l’emballage. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, soit par un échange, soit par un remboursement.
Une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier. Cependant, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures en contactant immédiatement notre service client. Si l'annulation est effectuée après ce délai, nous vous encourageons à retourner le produit après réception, en suivant notre procédure de retour.
Oui, notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via notre formulaire de contact.
Service Client
Pour toute question, demande de clarification ou retour, notre service client est disponible du lundi au Samedi, de 9h à 18h. Contactez-nous par e-mail à contact@natureskincares.snou par téléphone au 783759613.
Nous nous engageons à offrir un service professionnel et réactif, afin que votre expérience d'achat sur Nature Skincare soit la plus agréable possible. Merci de choisir Nature Skincare pour vos soins de la peau.
